ふるさと納税サポートセンター

会員情報の変更は、各サイトより変更をお願いいたします。

※お申込みをした寄付の氏名や住所の変更をする場合は、お問い合わせカテゴリー「お申込みをした寄付の氏名や住所の変更」よりお問い合わせください。

※お礼品のお届け先の変更をする場合は、お問い合わせカテゴリー「お礼品のお届け先の変更」よりお問い合わせください。

■キャンセルについて

ふるさと納税は「寄付」となりますので、寄付のお申込み手続きが完了（入金完了）した後にキャンセルやお礼品の変更をすることはできません。

■各種メールが届かない場合

各種メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。

お申込みのサイトが不明の方は、お申込みをした寄付の氏名（フリガナ）と、寄付受付番号（19桁）またはお客様管理番号（8～9桁）をご入力いただくとサイト名が表示されますので、該当するサイト名をページ上部の「ご利用サイト」より選択してお問い合わせください。

寄付受付番号（19桁）はふるさと納税サポートセンターからお送りしている下記件名のメールに記載しています。

メール件名：（自治体名）「ふるさと納税」のお礼品配送手配を承りました

※お申込みの寄付について、上記のメール送信やこの問い合わせフォームへのデータ反映には、申込日から1営業日ほどかかります。

お客様管理番号（8～9桁）は、届いたお礼品の送り状（配送伝票）に記載されています。

ワンストップ特例申請制度をご利用の場合は、寄付金受領証明書は不要です。

■ワンストップ特例申請書（紙の申請書）の整理番号について

整理番号が不明な場合は、空欄のまま提出しても問題ございません。

■ワンストップオンライン申請で寄付を登録する際に入力する「寄付番号」について

寄付番号は自治体から送付される寄付金受領証明書に記載されております。

また、寄付お申し込み時に「ふるさと納税サポートセンター」からお送りしている下記件名のメールに記載の寄付受付番号（19桁）を下記の検索欄で検索する方法でも寄付番号を確認いただけます。

【メール件名】

・「ふるさと納税」のお礼品配送手配を承りました

・「ふるさと納税」の申し込みを承りました

※寄付受付番号（19桁）と寄付番号は別の番号です

寄付受付番号（19桁）はふるさと納税サポートセンターからお送りしている下記件名のメールに記載しています。

メール件名：（自治体名）「ふるさと納税」のお礼品配送手配を承りました

※お申込みの寄付について、上記のメール送信やこの問い合わせフォームへのデータ反映には、申込日から1営業日ほどかかります。

お客様管理番号（8～9桁）は、届いたお礼品の送り状（配送伝票）に記載されています。

寄付申込後のお問い合わせで、寄付受付番号（19桁）やお客様管理番号（8～9桁）が見つからない場合は、お問い合わせの内容とともに、ご本人様確認のため下記の情報もご記入ください。

・寄付時に入力した寄付者氏名

・寄付時に入力した寄付者住所

・寄付時に入力した電話番号

・寄付した自治体

・お礼品名

・寄付した日付